FarWest Luce e gas, la giungla dei call center
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Ogni giorno riceviamo chiamate insistenti per cambiare operatore dell'energia. Dall'altra parte del telefono ci sono loro: i call center. Molto agguerriti e, a volte, poco trasparenti. Per capire meglio come operano, abbiamo partecipato ad un colloquio e li abbiamo raccontati attraverso le storie di chi ha sperimentato sulla sua pelle clausole impreviste o modifiche unilaterali dei contratti.
