Un docufilm per raccontare e condividere un'esperienza straordinaria del Papa negli ultimi anni: i suoi incontri dei Venerdì della Misericordia, l'iniziativa del Pontefice nata nel 2015 durante il Giubileo della Misericordia. Da allora, molte volte, Papa Francesco ha incontrato, a sorpresa, gli altri, senza essere atteso, senza essere annunciato. Ha abbracciato, ha carezzato, ha parlato, ha guardato, ha ascoltato il prossimo.
